SnakkOmPsyken.no er et tilbud fra Blå Kors til barn og unge i hele Norge. Vi er opptatt av at du skal føle deg trygg når du bruker nettsiden vår, og at personvernet ditt blir tatt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger som eventuelt behandles når du bruker SnakkOmPsyken.no, og hvilke rettigheter du har.

Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

Behandlingsansvarlig for personopplysninger på SnakkOmPsyken.no er Blå Kors Kristiansand
(se kontaktinformasjon på nettstedet)

Hva slags informasjon samler vi inn?

Du kan bruke SnakkOmPsyken.no uten å oppgi navn eller andre direkte personopplysninger.
Vi samler ikke inn:

• navn
• fødselsnummer
• adresse
• telefonnummer
• e‑postadresse (med mindre du selv velger å kontakte oss på e‑post)

Når du bruker nettsiden, kan det likevel behandles noen tekniske opplysninger, som:

• hvilken nettleser og enhet du bruker
• tekniske logger for stabil drift og sikkerhet
• hvilke valg du gjør i cookie‑samtykket

Disse opplysningene brukes ikke til å finne ut hvem du er, og kan ikke knyttes til deg som person.

Plikter ved bekymring

Hvis du gir oss personopplysninger har vi som helsepersonell plikter ved alvorlig bekymring. Det betyr at vi har en plikt til å forsøke å hindre at du eller andre blir skadet. Det kan for eksempel gjelde dersom vi tror et barn utsettes for omsorgssvikt eller mishandling av voksne. Norsk lov gir oss en varslingsplikt i sånne tilfeller, men bare når vi vet hvem vi snakker med.

Normalt sletter vi samtaler med slike opplysninger innen en 72 timer. Men i noen spesielle tilfeller lagres samtalene lenger. Det er fordi vi kan bli bedt om å utlevere samtalen i forbindelse med etterforskning. I disse tilfellene slettes samtalen så snart den utlevert.

Les mer om personopplysninger og personvern på datatilsynet.no og dubestemmer.no.

Vår mål er at alle som tar kontakt får god hjelp av oss. Vi lagrer samtaler for å lære av dem, og bli stadig bedre til å hjelpe. Vi lagrer bare samtaler som ikke spores tilbake til noen.

Hvorfor bruker vi disse opplysningene?

Opplysninger behandles kun for å:

• sikre at nettsiden fungerer teknisk som den skal
• ivareta sikkerhet og stabil drift
• forbedre innhold og struktur på nettsiden
• håndtere samtykke til informasjonskapsler

Vi bruker ikke opplysninger til markedsføring, profilering eller sporing av enkeltpersoner.

Anonymitet

Vi vet at anonymitet er kjempeviktig for de som tar kontakt med oss. Derfor har vi gjort det helt umulig å finne ut hvem vi chatter med. Vi får eksempelvis ikke tilgang til IP-adresse, og vet heller ikke noe annet om de som har tatt kontakt. Men noen velger selv å skrive navn, adresse, eller andre personopplysninger i samtalene, slik at de ikke lenger er anonyme. Da sletter vi samtalen så fort som mulig, og har egne rutiner for dette. Eventuelle statistiske data er anonyme og brukes kun samlet for å forbedre tilbudet.

Chat-samtalene lagres trygt hos leverandøren av chat-programmet. Vi følger opp leverandøren jevnlig, for å være sikker på at de er nøye på sikkerheten.

Noen samtaler brukes til forskning, men bare hvis det er umulig å vite hvem vi chattet med.

Informasjonskapsler (cookies) SnakkOmPsyken.no bruker et svært begrenset antall informasjonskapsler som er nødvendige for teknisk drift og for å huske samtykkevalg.
Vi bruker ikke informasjonskapsler til markedsføring eller sporing på tvers av nettsteder.
Du kan lese mer om dette på siden Informasjonskapsler.

Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med andre til markedsføringsformål.
Tekniske leverandører (for eksempel drift av nettstedet eller samtykkeløsning) kan behandle enkelte opplysninger på våre vegne. Dette skjer kun gjennom databehandleravtaler som sikrer at opplysningene behandles i tråd med personvernlovgivningen.

Hvordan beskytter vi opplysningene?

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte informasjonen, blant annet:

• sikker drift av nettsiden
• tilgangskontroll
• jevnlig oppfølging av leverandører

Opplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig for formålet.

Dine rettigheter

Etter personvernregelverket har du rett til blant annet:

• å få informasjon om hvordan opplysninger behandles
• å be om innsyn i opplysninger som gjelder deg
• å be om retting eller sletting, der det er relevant
• å trekke tilbake samtykke
• å klage til Datatilsynet hvis du mener personvernet ikke er ivaretatt

Siden SnakkOmPsyken.no i utgangspunktet ikke samler inn identifiserende personopplysninger, vil mange av disse rettighetene normalt ikke være relevante – men de gjelder like fullt.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvern eller hvordan opplysninger behandles på SnakkOmPsyken.no, kan du ta kontakt med oss via kontaktinformasjonen på nettstedet.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom nettstedet endres eller regelverket krever det. Eventuelle endringer vil publiseres her.

Sist oppdatert:
📅 27. april 2026